Términos de Servicio — Vectro Pro (versión del 24 de julio de 2026)
1. Partes
Vectro Pro (el Proveedor) y el Inspector (tú): la persona o empresa que crea una cuenta y usa la aplicación Vectro Pro para realizar inspecciones técnicas de inmuebles. Al crear una cuenta o usar Vectro Pro, aceptas estos Términos.
2. Qué es Vectro
Vectro es una aplicación web (PWA) que te permite registrar inspecciones técnicas de inmuebles, tomar fotos, clasificar hallazgos y generar informes en PDF con tu marca. Vectro es una herramienta; el contenido técnico del informe y su veracidad son de tu responsabilidad profesional.
3. Tu cuenta
- Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
- Por seguridad, Vectro permite un equipo activo por cuenta a la vez.
- Debes entregar información veraz al registrarte.
4. Uso correcto
Te comprometes a no: (a) usar Vectro para algo ilegal; (b) subir datos de personas sin su consentimiento; (c) intentar vulnerar la seguridad, copiar o revender el software; (d) usar la cuenta de otro inspector.
5. Datos personales (lo más importante)
- Roles: respecto de los datos de tus clientes (dueños de inmuebles), tú eres el Responsable y Vectro es el Encargado del tratamiento: Vectro solo procesa esos datos por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones, para prestarte el servicio (detalle en el Anexo A).
- Tu obligación: obtener el consentimiento de tus clientes y entregarles un aviso de privacidad, conservando tú el respaldo de esas autorizaciones. Tú respondes ante tus clientes por el uso que hagas de sus datos.
- Nuestra obligación: cuidar los datos con medidas de seguridad razonables, no usarlos para fines propios, y ayudarte a responder solicitudes de tus clientes (acceso, corrección, borrado).
6. Propiedad intelectual
El software, la marca y el diseño de Vectro son de nuestra propiedad; te damos una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable, mientras cumplas estos Términos. Tu marca, tus datos y tus informes son tuyos.
7. Disponibilidad y responsabilidad
- Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida (mantenimiento, fallas de terceros o de conexión).
- Vectro es una herramienta de apoyo: no somos responsables por el contenido técnico de tus informes ni por decisiones que tú o tus clientes tomen a partir de ellos.
- En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el servicio (en el piloto: sin costo).
8. Precio
Durante el piloto, el uso es sin costo. Los planes de pago y sus condiciones se comunicarán por separado antes de cobrar; podrás decidir si continúas.
9. Duración y término
- Puedes dejar de usar Vectro y cerrar tu cuenta cuando quieras.
- Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos.
- Al cerrar la cuenta, tus datos se eliminan según la política de retención (Anexo A), salvo lo que la ley exija conservar.
10. Cambios
Podemos actualizar estos Términos avisándote con anticipación razonable por correo o dentro de la app.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile.
Anexo A — Tratamiento de datos (Vectro como Encargado)
- Objeto: procesar los datos de los clientes del Inspector (nombre, dirección, fotos del inmueble) para prestar el servicio de inspección e informe.
- Instrucciones: Vectro trata esos datos solo para prestarte el servicio, nunca para fines propios ni para vender/ceder a terceros con fines comerciales.
- Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos y fotos, Brasil), Google Cloud (generación del PDF, Chile), Resend (correos de código, sin datos personales), Netlify (publicación de la app), Sentry (registro de errores técnicos, sin datos personales, Europa), Cloudflare (almacena las copias de seguridad, cifradas en tránsito) y GitHub (ejecuta la copia de seguridad diaria automática).
- Seguridad: acceso separado por inspector (cada quien ve solo lo suyo), fotos en almacenamiento privado, cifrado en tránsito y claves de administración fuera del código.
- Retención: los datos se conservan mientras uses el servicio. Al cerrar tu cuenta o a solicitud tuya, se eliminan de inmediato de la base y del almacenamiento; nuestras copias de seguridad se sobrescriben solas y dejan de contenerlos a más tardar en 90 días (fotos: 30 días). Salvo obligación legal de conservarlos.
- Copias de seguridad: guardamos una copia diaria fuera de la base principal para poder recuperar el servicio ante una falla. Solo se usa para restaurar, nunca para otra cosa.
- Solicitudes de tus clientes: te ayudaremos a entregar o borrar los datos de una persona cuando ella lo pida.
- Incidentes: si detectamos una brecha de seguridad que te afecte, te avisaremos sin demora injustificada.
